Supervisor de Atendimento ao Cliente com foco em vendas

OPORTUNIDADE DE EMPREGO– SUPERVISOR(A) DE ATENDIMENTO AO CLIENTE (FOCO EM QUALIDADE E VENDAS).

Estamos em busca de um profissional proativo e com excelente capacidade de liderança para assumir a posição de Supervisor(a) de Atendimento ao Cliente, com foco estratégico na qualidade do serviço e no aumento das vendas/conversão através da equipe.

Se você tem paixão por desenvolver pessoas, gerenciar indicadores e impulsionar resultados, essa vaga é para você!

Principais Desafios e Responsabilidades:

• Gestão de Equipe: Liderar, motivar, treinar e desenvolver a equipe de atendimento, garantindo o alto desempenho e o cumprimento das metas.
• Qualidade do Atendimento: Monitorar e auditar os atendimentos (presenciais, telefônicos, digitais) para assegurar o padrão de excelência e a satisfação do cliente.
• Foco em Vendas/Conversão: Implementar estratégias e acompanhar a equipe para identificar oportunidades, maximizando a receita gerada pelo setor de atendimento.
• Análise de Desempenho: Acompanhar e analisar KPIs de qualidade e de vendas/produtividade.
• Resolução de Conflitos: Atuar como ponto focal na resolução de casos complexos e reclamações, garantindo a retenção e fidelização do cliente.
• Melhoria Contínua: Propor e implementar melhorias nos processos de atendimento para otimizar a experiência do cliente e a eficiência operacional.

Requisitos e Qualificações:

• Experiência prévia comprovada em Supervisão de Atendimento, Varejo ou área de Serviços.
• Forte habilidade em liderança de equipes e gestão de performance.
• Orientação clara para metas de vendas e resultados.
• Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita.
• Capacidade analítica para trabalhar com dados e indicadores.
• Conhecimento em ferramentas de CRM e gestão de atendimento.
• Formação Superior completa ou em curso (Administração, Marketing, Gestão Comercial ou áreas afins).

Oferecemos:

Salário: R$2.972,00

Pacote de Benefícios: Vale Transporte ou auxílio combustível, Vale Refeição, Plano de Saúde, Seguro de vida, Plano de cuidado Pessoal, etc.

Oportunidade de desenvolvimento profissional e crescimento.

Como se Candidatar:

Envie seu currículo atualizado para o e-mail: rhglobalsalvador@gmail.com com o assunto: "Supervisor de Atendimento - Qualidade & Vendas"

Data Limite para Candidatura: 10/11/2025

Se você é um líder que transforma atendimento de qualidade em resultados de vendas, venha fazer parte do nosso time!